L’embarquement, étape redoutée de tous, se fait différemment pour la compagnie aérienne British Airways. A l’instar de ses consœurs Iberia et American Airlines, British Airways a adopté l’embarquement par groupe. Avec ce dispositif, qui a pris effet en décembre dernier, les passagers de la classe Économique montent dans l’avion les derniers.
Le mois dernier, British Airways a décidé d’appliquer le système d’embarquement par groupe. Le principe ? Les passagers ayant payé leur billet le plus cher embarquent en premier et ceux qui l’ont payé au meilleur prix, en dernier. Comment ? Lorsque les passagers s’enregistrent, ils obtiennent un numéro de 1 à 5, imprimé sur leur carte d’embarquement. A savoir, plus le numéro est petit, plus le voyageur embarque tôt.
Être dans le groupe 1 est alors synonyme d’embarquement prioritaire, réunissant :
- les membres Gold British Airways Executive Club,
- les First Class des vols long-courriers,
- les Business (Club Europe) des court-courriers.
Le groupe 2 est réservé
- aux clients fréquents de statut Silver,
- aux passagers Business des liaisons internationales.
Le groupe 3 est attribué :
- aux membres de niveau Bronze,
- aux passagers World Traveller Plus (Premium Eco).
Le groupe 4 comprend les passagers en classe Eco.
Le groupe 5 réunit les voyageurs sans bagage enregistré.
Les personnes à mobilité réduite ou accompagnées d’un enfant en bas-âge restent prioritaires.
La compagnie britannique souhaite ainsi “améliorer l’expérience aéroportuaire de ses clients” en “accélérant le processus” d’embarquement.
