En septembre, Ryanair a surpris tout le monde en procédant à l’annulation de milliers de vols. Petit récap de la situation.
Que s’est-il passé ?
Le 15 septembre 2017, Ryanair a annoncé l’annulation de 2 100 vols jusqu’à fin octobre, soit 40 à 50 vols par jour. 315 000 passagers ont alors été impactés. Le 27 septembre 2017, elle a indiqué que 400 000 passagers supplémentaires seraient touchés entre novembre 2017 et mars 2018, suite à la suppression de 18 000 vols.
Comment en est-on arrivé là ?
La compagnie irlandaise a tout d’abord évoqué des problèmes de ponctualité avant de finalement concéder qu’il s’agissait d’un problème de gestion des congés des pilotes, qu’ils devaient prendre avant la fin de l’année. La situation a également mis en lumière le mal-être des pilotes soucieux d’obtenir de meilleures conditions de travail.
Le remboursement
Tous les passagers dont les vols ont été impactés ont été contactés par Ryanair. La compagnie aérienne leur a proposé un bon d’achat de 40 euros pour un aller simple ou de 80 euros pour un aller-retour sur le vol de leur choix, pour la période courant jusqu’à mars 2018. La modification du billet et le réacheminement sont également possibles.
L’impact
34 destinations européennes sont concernées par les annulations massives. Ryanair s’attend à dépenser près de 25 millions d’euros dans les différentes procédures de remboursement. Elle a aussi renoncé à son offre de rachat pour Alitalia.
En dépit de toutes ses difficultés, Ryanair s’attend, pour l’exercice 2017-2018, à un bénéfice après impôt compris entre 1,4 et 1,45 milliard d’euros.
