Votre vol est retardé ou annulé ? Vous êtes victime de surbooking ? Vous avez manqué votre correspondance ? Comme la majorité des Français, vous ignorez peut-être que vous avez le droit à une indemnisation de la part de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez. Découvrez ces entreprises qui prennent en charge toute la paperasserie administrative pour obtenir réparation à votre place.
Vol retardé ou annulé, vers qui se tourner ?
Toutes ces sociétés proposent le même type de service sous des formes différentes. Refund.me et Air Indemnité déterminent votre éligibilité grâce à un questionnaire et des justificatifs. Air Indemnité, qui s’occupe tant des demandes des particuliers que des entreprises, a également noué un partenariat avec Mastercard pour s’occuper de leurs clients. L’application AirHelp propose quant à elle de scanner votre carte d’embarquement et de découvrir immédiatement si vous pouvez être remboursé.
Quelles compensations ?
Les passagers lésés peuvent toucher une compensation financière pouvant atteindre 600 euros, comme le prévoit la réglementation européenne. Les indemnités sont calculées en fonction de la distance de déplacement. Ainsi, pour un avion qui a plus de trois heures de retard sur un trajet de moins de 1 500 kilomètres, l’indemnisation peut s’élever à 250 euros.
Quels délais ?
Une fois le dossier déposé auprès de la compagnie aérienne, les délais d’attente varient en fonction des compagnies aériennes et des pays dont les législations diffèrent, pouvant aller de 6 mois à 1 an. Si votre réclamation est acceptée, les délais de versement varient également selon les compagnies aériennes. Mais une fois la somme perçue par l’entreprise, elle vous la reverse sous 7 jours ouvrés en prenant au passage une commission (à partir de 25 % selon les sociétés). Certaines compagnies imposent une limite dans le temps pour déposer sa réclamation, 5 ans en France et un an en Belgique.
Jamais obtenir réparation n’aura jamais été aussi simple !
Site Internet d’Air Indemnité
Site Internet de Refund.me
Site Internet d’AirHelp
Le + de Bourse des Vols
Partenaire d’Air Indemnité, Bourse des Vols propose une protection contre les retards et annulations. Deux formules sont proposées. La Premium garantit aux clients affectés un remboursement à hauteur de 100 % si leur dossier est accepté. Les voyageurs qui choisissent la formule Smart se verront rembourser jusqu’à 70 % s’ils obtiennent gain de cause.
