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Air France-KLM géolocalise les bagages

Un peu moins de 1 % des passagers en Europe constatent avec effroi que leurs bagages de soutes n’est pas sur le tapis du carrousel à l’arrivée. Mais, le constat est aussi mondial avec 26 millions de bagages perdus ou égarés en 2012 selon la Société internationale de télécommunications aéronautiques (Sita). Air France a imaginé […]

Bagages retardés ou perdus, quels sont vos droits ?

Vous voici à l’aéroport. Après avoir passé un vol agréable vous n’avez qu’une hâte, rejoindre votre hébergement. Mais avant, place à l’incontournable récupération des valises. Qui n’a jamais craint de ne pas apercevoir la sienne ? Une attente interminable où stress et anxiété se mélangent en l’espace de quelques secondes. Si vous lisez cet article, […]